Анализ деятельности страховой организации

Отчет по практике

кадровый информационный страховой продажа

Цель преддипломной практики — закрепление и расширение приобретённых в процессе обучения теоретических знаний и опыта профессиональной деятельности специалиста страхового дела по теме дипломной работы.

Задачи:

  • подбор информационного материала, необходимого для выполнения дипломной работы;
  • закрепление и углубление теоретических знаний и практических умений, полученных студентами при изучении профессиональных модулей и общепрофессиональных дисциплин;
  • изучение и работа с онлайн-представительством места прохождения практики.

Место прохождения преддипломной практики — Открытое Акционерное Общество Страховой брокер «Белая Башня».

Руководитель производственной практики от предприятия: Савельева Наталья Владимировна, коммерческий директор Открытого Акционерного Общества Страховой Брокер «Белая Башня».

Объектом исследования является интернет-технологии, используемые в страховом брокере «Белая Башня».

Предмет исследования — тенденции развития интернет страхования в страховом брокере «Белая Башня».


1. Характеристика ОАО Страховой брокер «Белая башня», .1 Общая характеристика

Наименование предприятия: Открытое Акционерное Общество Страховой брокер «Белая Башня»

Адрес центрального офиса: г. Екатеринбург, ул. Космонавтов, 20, 4 этаж, станция метро «Машиностроителей».

Телефон: 8 — (343) — 2-280-290

Краткая история: Страховой брокер «Белая Башня» появился в 2010 году путем реорганизации страховой компании «Белая Башня», основанной в 1990 году. На данный момент в брокере работает до 50 человек.

2 Организационная структура и кадровое обеспечение

 организационная структура и кадровое обеспечение 1

Организационная структура Открытого Акционерного Общества Страховой Брокер «Белая Башня»

Организационная структура Открытого Акционерного Общества Страховой Брокер «Белая Башня» изображена на рисунке 2. Штатное расписание за 2013 год, в котором указаны данные, не содержащие коммерческой тайны, указаны в таблице 1.

Таблица 1. Штатное расписание (план) на 2013 год ОАО СБ «Белая Башня»

№ п/п

Наименование должности

Ф.И.О.

Тарифный оклад

Кол-во штатных единиц

ИТОГО

Аппарат центра

1

генеральный директор

1

0,00

3

коммерческий директор

1

0,00

4

директор по страхованию

1

0,00

5

директор по правовым вопросам

1

0,00

6

директор по урегулированию убытков

1

0,00

7

директор по региональному развитию

1

0,00

8

главный бухгалтер

1

0,00

9

заместитель генерального директора по АХЧ

1

0,00

10

секретарь-референт

1

0,00

11

секретарь-референт

0,3

0,00

9,30

0,00

Отдел продаж

1

начальник отдела

0,00

2

ведущий специалист

1

0,00

3

специалист

1

0,00

4

специалист

0,8

0,00

Итого по подразделению

2,80

0,00

Отдел маркетинга и рекламы (аутсорсинг)

Отдел клиентский

1

начальник отдела

1

0,00

2

ведущий специалист

0,00

3

специалист

1

0,00

Итого по подразделению

2,00

0,00

Отдел страхования

1

начальник отдела

1

0,00

3

ведущий специалист

0,00

3

специалист

0,00

Группа статистики

руководитель группы

1

0,00

специалист

0,00

Итого по подразделению

2,00

0,00

Отдел регионального развития

1

начальник отдела

0,00

2

ведущий специалист

3

менеджер

0,00

Итого по подразделению

0,00

0,00

Юридический отдел

начальник отдела

0,00

2

ведущий специалист

0,75

0,00

3

специалист-юрист

1

0,00

4

специалист-юрист

0,00

Итого по подразделению

1,75

0,00

Отдел экономической безопасности

1

специалист

0,00

Итого по подразделению

0,00

0,00

1.3 Линейка страховых продуктов

Страховой Брокер «Белая Башня» оказывает услуги по:

  • Личному страхование, в которое входит:

1. Страхование от несчастных случаев и болезней;

2. Медицинское страхование.

  • Страхование имущества, в которое входит множество услуг, таких как страхование транспортных средств, квартир и прочего имущества;

  • Страхование ответственности:

1. ОСАГО и ДАГО;

2. ОПО — страхование опасных производственных объектов;

3. Страхование профессиональной ответственности.

1.4 Организация продаж

В Открытом Акционерном Обществе Страховой Брокер «Белая Башня» реализована технология прямых интернет-продаж. Компания имеет свое интернет-представительство по адресу с контактными данными (рисунок 3), интернет-калькулятором (рисунок 4), а также различной информацией о брокере и предоставляемых страховых продуктах. Интернет-калькулятор доступен любому зашедшему на сайт, для его использования не требуется регистрация или иное подтверждение личности. На сегодняшний день реализованы интернет-калькуляторы для Обязательного страхования гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств и имущественного страхования автотранспорта.

Также страховым брокером реализована программа «НИП» — Независимое Информационное Партнерство, представляющая собой сервис для регистрации физических лиц в качестве отдельного специфического канала продаж и находящаяся по адресу Суть партнерского соглашения между Открытым Акционерным Обществом Страховой Брокер «Белая Башня» и Независимым Информационным Партнером заключается в следующем:

1) НИП распространяет информацию о деятельности страхового брокера среди своих знакомых и клиентов с основной работы, а также выдает номерные купоны и направления на страхование.

2) Брокер выплачивает Независимому Информационному Партнеру комиссию с каждого договора, заключенного каждым клиентом, пришедшим от него, в течение последующих 49 лет (при условии, что этот клиент продолжает оформлять договора страхования через страховой брокер).

Дополнительная информация о программе Независимого Информационного Партнерства представлена на рисунке 5 и рисунке 6.

Страховой брокер выплачивает страховым агентам от 10% до 20% от суммы страхового взноса в зависимости от вида страхования. Эту комиссию брокер отдает в Сеть Независимых Информационных Партнеров. При этом независимые информационные партнеры занимаются только распространением информации: в отличие от страховых агентов они не подбирают клиентам программы страхования, не рассчитывают страховые взносы, не оформляют полиса и не берут деньги.

Уровни квалификации Независимых Информационных Партнеров, взятые с указаны в таблице 2.

Таблица 2. Уровни квалификации Независимых Информационных Партнеров

Уровень квалификации

Комиссия с договора

Ежемесячный доход

Требования к квалификации

Независимый Информационный Партнер (НИП)

4,6%

4,6 тыс. руб.

Руководитель Группы (РГ)

2,5%

25 тыс. руб.

Подписать 7 НИПов. Привести клиентов на 300 тыс. руб.

Директор Агентства (ДА)

1,8%

180 тыс. руб.

Воспитать 7 РГ. Привести клиентов на 10 млн. руб.

Директор Сетевого Агентства (ДСА)

1,1%

1,1 млн. руб.

Воспитать 2 ДА. Привести клиентов на 30 млн. руб.

2. Анализ деятельности в период практики

.1 Перечень и характеристика выполняемых работ

Во время прохождения преддипломной практики в Открытом Акционерном Обществе Страховой Брокер «Белая Башня» были выполнены следующие работы:

1) Связанные с получением теоретической и практической информации по теме дипломной работы:

  • Получение информации о компании и различной внутренней документации от руководителя практики и сотрудников компании;

  • Получение теоретической информации из сети Интернет, различной литературы и учебных пособий;

  • Получение теоретической информации от руководителя практики и сотрудников компании;

  • Изучение работы сайта компании;

  • Участие в программе Независимого Информационного Партнерства;

  • Изучение отчетностей по работе системе Независимого Информационного Партнерства и онлайн-представительства компании.

Вышеперечисленные действия помогли мне лучше понять тему моей дипломной работы, а также собрать и систематизировать необходимую информацию для выполнения дипломной работы.

1) Не связанные с получением информации по теме дипломной работы:

  • Работа с архивом;

  • Просмотр полученных от отдела продаж полисов страхования на наличие ошибок;

  • Осуществление доставки документации в различные страховые компании-партнеры страхового брокера;

  • Подготовка бланков строгой отчетности.

Выполнение данных поручений дало мне более широкое представление о моей специальности в целом, специфике работы в страховом брокере в частности, а также различные необходимые в будущем практические навыки.

2 Методы и способы сбора информации по теме дипломной работы

Сбор информации по теме дипломной работы включал в себя:

  • Сбор информации в предыдущих работах, выполненных за время обучения в техникуме;

  • Сбор информации в сети Интернет;

  • Сбор информации в учебной, периодической и другой различной литературе;

  • Получение информации от руководителя практики от образовательного учреждения;

  • Получение информации от руководителя практики от предприятия и других сотрудников предприятия, на котором была пройдена преддипломная практика;

  • Изучение внутренней документации, отчетов и других различных материалов предприятия.

2.3 Информационные источники, Литература

[Электронный ресурс]//URL: https://ddmfo.ru/otchet/belaya-bashnya-strahovaya-kompaniya-belaya/

«Страховой бизнес», №5 (23), сентябрь-октябрь 2011 г., «Интернет-страхование и процессинг платежей»

Козлов А.В. ИНТЕРНЕТ СТРАХОВАНИЕ В РОССИИ // Современные проблемы науки и образования. — 2010. — №4 — С. 127-131

Интернет — источники, Заключение

[Электронный ресурс]//URL: https://ddmfo.ru/otchet/belaya-bashnya-strahovaya-kompaniya-belaya/

Положительные моменты за время прохождения преддипломной практики в Открытом Акционерном Обществе Страховой Брокер «Белая Башня»:

1) Предоставление необходимой информации по теме дипломной работы руководителем практики от предприятия и другими сотрудниками компании;

2) Предоставление рабочего места со всем необходимым;

3) Предоставление различных разнообразных рабочих задач для лучшего освоения специальности;

4) Удобное расположение офиса страхового брокера;

5) Хорошее отношение со стороны сотрудников к проходящим практику.

Отрицательных моментов во время практики не возникало.

Объем информации, собранный во время прохождения преддипломной практики, можно считать достаточным для выполнения дипломной работы. Также стоит отметить трудность, возникшую при сборе статистической информации за период прохождения практики: интернет-страхование достаточно новый канал, и информация существует не в полном объёме.

Цель преддипломной практики выполнена, знания, необходимые для работы в страховой компании и выполнения дипломной работы, полученные во время обучения техникуме, закреплены и расширены.


Список использованных источников

[Электронный ресурс]//URL: https://ddmfo.ru/otchet/belaya-bashnya-strahovaya-kompaniya-belaya/

1. «Страховой бизнес», №5 (23), сентябрь-октябрь 2011 г., «Интернет-страхование и процессинг платежей»

. Козлов А.В. ИНТЕРНЕТ СТРАХОВАНИЕ В РОССИИ // Современные проблемы науки и образования. — 2010. — №4 — С. 127-131